Retur og refusion (Hvis tingene alligevel ikke passer ind)

14 dages returret på standardvarer

Hvis lampen ikke passede ind over spisebordet, eller du bare har fortrudt dit køb, har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager pakken. Skriv blot en mail til mig på info@arbjergnordic.dk inden de 14 dage er gået, så jeg ved, at der er en pakke på vej retur. Derefter har du yderligere 14 dage til at få den sendt trygt afsted.

Den vigtige undtagelse: Plakater og indrammede tryk

Alle plakater bliver først trykt og indrammet i præcis det øjeblik, du lægger din bestilling. Fordi de er specialfremstillet unikt til dig (print-on-demand), bortfalder fortrydelsesretten desværre på disse. Plakater og indrammede tryk tages altså ikke retur.

Sådan sender du retur

Du afholder selv udgiften til returfragten. Det er også dit ansvar, at tingene – særligt lamperne – er pakket rigtig godt og forsvarligt ind i deres originale emballage, så de kommer trygt og helt tilbage til mig.

Når pakken samler støv (Uafhentede pakker)

Uanset om jeg har sendt din ordre med GLS eller Danske Fragtmænd, gælder der et par faste retningslinjer, hvis du glemmer at hente pakken, eller hvis den nægtes modtaget uden en forudgående aftale med mig:

• For standardvarer (lamper og original kunst): Jeg forbeholder mig retten til at modregne mine reelle udgifter til returfragten samt et lille håndteringsgebyr på 135 kr. i det beløb, du skal have refunderet. Det dækker blot mine omkostninger ved, at pakken kører forgæves frem og tilbage.
• For plakater og indrammede tryk: Da disse er specialfremstillet præcis til dig, og fortrydelsesretten dermed er bortfaldet, er købet bindende. Henter du ikke pakken, betragtes varen stadig som endeligt solgt. Ønsker du, at jeg sender plakaten til dig igen, koster det en ny fragtbillet, som du selv betaler.

Varens stand ved returnering

Du er meget velkommen til forsigtigt at pakke lamper og andre standardvarer ud for at se, om de passer ind i dit hjem. Varen skal dog sendes tilbage i samme fine stand, som da du modtog den, og i sin originale emballage. Hvis varens værdi er forringet, fordi den har været samlet, monteret eller brugt, vurderer jeg, hvad den kan sælges for til en anden glad kunde, og modregner dette i din refusion. Pas godt på tingene, så går det hele meget nemmere.

Hvornår får du pengene tilbage?

Når jeg har modtaget din returpakke og tjekket, at alt er i skønneste orden, overfører jeg pengene tilbage til det samme betalingskort, som du brugte ved købet. Der går typisk et par hverdage, før beløbet lander på din konto igen.